Wichtige Information zur Erhöhung der E-Mail-Sicherheit

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
die Sicherheit Ihrer Daten und unserer Kommunikation steht für die Wiener Stadtwerke-Gruppe an oberster Stelle. Aus diesem Grund werden wir im Rahmen einer technischen Modernisierung die E-Mail-Verschlüsselung auf den neuesten Sicherheitsstandard TLS 1.3 umstellen. Als Teil der Wiener Stadtwerke betrifft das auch die Wiener Lokalbahnen und dessen Kundenservice.

Was bedeutet das für Sie?

Mit der Einführung von TLS 1.3 stellen wir sicher, dass Ihre E-Mails auf höchstem Niveau verschlüsselt werden. Dank TLS 1.3 werden E-Mails während des Transports noch besser gesichert, was den aktuellen technischen und gesetzlichen Anforderungen entspricht, insbesondere im Hinblick auf den Datenschutz (DSGVO).

Was müssen Sie tun?

Um weiterhin uneingeschränkt mit uns per E-Mail kommunizieren zu können, muss Ihr E-Mail-Dienst TLS 1.2 oder höher unterstützen. Sollten Sie oder Ihr E-Mail-Anbieter noch alte Versionen wie TLS 1.0 oder TLS 1.1 nutzen, werden uns diese E-Mails künftig nicht mehr zugestellt und Sie erhalten eine technische Fehlermeldung. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, entweder die Sicherheitseinstellungen Ihres E-Mail-Dienstes anzupassen oder auf einen Anbieter zu wechseln, der die modernen Standards unterstützt. 

Warum ist diese Maßnahme notwendig?

Die Einführung von TLS 1.3 ist nicht nur eine technische Verbesserung, sondern ein wesentlicher Schritt, um den Schutz Ihrer Daten und die Integrität unserer Kommunikation zu gewährleisten. Mit diesem Upgrade entsprechen wir den höchsten Sicherheitsstandards und stärken so gemeinsam unsere Cyber-Sicherheit.

Wann erfolgt die Umstellung?

Die Umstellung auf TLS 1.3 findet im Herbst 2024 statt. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr E-Mail-System bis dahin kompatibel ist, um weiterhin problemlos per E-Mail mit dem Kundenservice der Wiener Lokalbahnen in Kontakt treten zu können.

Sollten Sie uns per E-Mail aufgrund veralteter Sicherheitseinstellungen nicht mehr erreichen, ist der Kundenservice der WLB telefonisch für Sie unter 01 90 444 erreichbar.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung, die Sicherheit unserer gemeinsamen Kommunikation weiter zu verbessern.