Die Wiener Lokalbahnen setzen bewusst auf durchgehend zertifizierte, integrierte Management-Systeme (IMS) und bekennen sich damit zur Wichtigkeit von Qualität, Sicherheit und Umwelt in ihrer Prozess-Abwicklung und Aufgaben-Umsetzung. Eine kontinuierliche Verbesserung des Qualitätsstandards im Unternehmen ist die Basis für die Zukunft. Die hohen Anforderungen aus Gesetzen, Verordnungen, Sicherheitsvorschriften und technischen Regelwerken erfordern eine Aufbau- und Ablauf-Organisation, die den Erfordernissen optimal entspricht. Ein gelebter und geprüfter Qualitätsmanagement-Regel-Kreis stellt sicher, dass die Prozesse ordnungsgemäß, zuverlässig, kundennah und effizient gelenkt und geprüft werden.
Die WIENER LOKALBAHNEN GmbH verfügt über eine Zertifizierung des Qualitätsmanagements (nach ISO 9001:2015), des Arbeits-, Gesundheits- und Sicherheitsmanagements (nach ISO 45001:2018) sowie des Umweltmanagements (nach ISO 14001:2015) und SMS Eisenbahn-Sicherheitsmanagementsystem nach §39 EisbG.
Stetig optimieren die WIENER LOKALBAHNEN in Zusammenarbeit mit Quality Austria ihre Qualitätslevel der internen Prozesse. Sie konzentrieren sich damit auf die Umsetzung ihrer langfristigen Unternehmensziele: das bestehende Vertrauen, die hohe Wertschätzung und die langjährige Treue der Kund*innen zu bestärken und die Kund*innenzufriedenheit auszubauen. Die Wiener Lokalbahnen waren in Österreich mit ihrer Zertifizierung für Eisenbahn-Sicherheit sehr schnell unterwegs und haben als drittes österreichisches Unternehmen diesen Weg zur Optimierung der Abläufe beschritten.